Fichier hôtels avec email : le constituer depuis Google Maps
Vous pouvez constituer un fichier hôtels avec email à partir de Google Maps, mais en pratique ce sera un fichier d'hôtels indépendants. Nous avons lu les sites derrière 17 963 fiches d'hôtels dans 61 pays : 91,0 % avaient un téléphone et 37,9 % publiaient un email propre à cet hôtel.
La France fait mieux que la moyenne : sur 441 fiches d'hôtels en France, 53,3 % ont donné un email propre et 98,2 % avaient un téléphone. Le facteur décisif reste le type de site : un hôtel avec son propre site publie son adresse 66,9 % du temps, un hôtel dont la fiche renvoie au site de sa chaîne, 4,0 %.
Quelle part des hôtels publie un email ?
Quatre sur dix. Sur les 17 963 fiches analysées, 6 800 ont abouti à un email qui appartient à l'hôtel lui-même, soit 37,9 %. 2 052 autres (11,4 %) n'ont mené qu'à une adresse partagée par trois hôtels ou plus, en général la boîte centrale des réservations d'une chaîne.
| Étape | Fiches | Part |
|---|---|---|
| Toutes les fiches d'hôtels | 17 963 | 100 % |
| La fiche renvoie à un site | 13 429 | 74,8 % |
| dont site d'un seul hôtel | 9 956 | 55,4 % |
| dont site de marque partagé par 5 fiches ou plus | 3 473 | 19,3 % |
| Renvoie à un réseau social ou une plateforme de réservation | 300 | 1,7 % |
| Aucun lien vers un site | 4 234 | 23,6 % |
| Email trouvé, propre à l'hôtel | 6 800 | 37,9 % |
| Email trouvé, partagé par 3 hôtels ou plus | 2 052 | 11,4 % |
Nous comptons une adresse comme "propre à l'hôtel" quand deux fiches au plus la partagent. Une adresse centrale présente sur des dizaines de fiches mène à un siège, pas à l'hôtel choisi.
Google Maps ne permet pas de court-circuiter cette étape. Une fiche d'établissement n'a pas de champ email et l'API Places n'en renvoie pas, donc chaque adresse vient du site de l'hôtel. Le détail est dans extraire des adresses email de Google Maps.
Hôtels de chaîne contre hôtels indépendants
Les indépendants publient leur email, les chaînes presque jamais. 92 domaines apparaissaient chacun sur cinq fiches d'hôtels ou plus, pour 3 473 fiches au total. Ce sont des sites de marque : la fiche d'un hôtel précis renvoie au site central de la chaîne.
| Type de site | Fiches | Email propre | Seulement une adresse centrale | Aucun email sur le site | Site refusé ou en échec |
|---|---|---|---|---|---|
| Site d'un seul hôtel | 9 956 | 66,9 % | 2,5 % | 20,4 % | 10,2 % |
| Site de marque (5 fiches ou plus) | 3 473 | 4,0 % | 51,5 % | 6,1 % | 38,4 % |
Sur les sites de marque, deux choses se produisent. La moitié affiche une seule adresse centrale pour tous les hôtels du groupe. Une autre grande part refuse les visites automatiques : 32,1 % des fiches liées à un site de marque ont fini sur un accès refusé ou une limite de requêtes (HTTP 401, 403, 406 ou 429), contre 2,2 % pour les sites d'un seul hôtel.
En France, l'écart est net : parmi les hôtels français avec leur propre site, 68,5 % ont donné un email propre, et aucun hôtel lié à un site de marque. Vous pouvez repérer ces sites dans votre export : extrayez le domaine de la colonne website et comptez-le. Un domaine présent sur cinq lignes ou plus appartient à une chaîne.
La France en chiffres
| Indicateur | France | 61 pays |
|---|---|---|
| Fiches d'hôtels | 441 | 17 963 |
| Téléphone | 98,2 % | 91,0 % |
| Lien vers un site | 95,9 % | 74,8 % |
| Site de marque | 18,1 % | 19,3 % |
| Site refusé ou en échec (parmi les sites) | 19,4 % | 17,5 % |
| Email quelconque trouvé | 61,2 % | 49,3 % |
| Email propre à l'hôtel | 53,3 % | 37,9 % |
| Messagerie grand public (Orange, Gmail, etc.) | 14,0 % | 14,5 % |
Les hôtels français publient leur adresse surtout sur la page d'accueil. Pour 13,6 % des hôtels avec un email propre, l'adresse venait de la page contact, et pour 9,4 % des mentions légales.
Il existe aussi un fichier officiel gratuit. Atout France publie la liste des hébergements touristiques classés sur data.gouv.fr. La version du 28 octobre 2026 compte 13 278 hôtels de tourisme classés, avec nom, adresse, classement, nombre de chambres et site internet. Elle ne donne ni téléphone ni email : elle sert à compter le marché, pas à le contacter.
Ailleurs, la part d'hôtels avec un email propre va de 8,6 % au Brésil à 60,9 % en Allemagne :
| Pays | Fiches | Site de marque | Email propre | Messagerie grand public |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | 5 740 | 18,3 % | 60,9 % | 6,0 % |
| Italie | 445 | 1,3 % | 59,3 % | 14,4 % |
| France | 441 | 18,1 % | 53,3 % | 14,0 % |
| Espagne | 256 | 2,0 % | 52,7 % | 13,3 % |
| Royaume-Uni | 596 | 36,6 % | 39,4 % | 9,4 % |
| Inde | 6 192 | 22,1 % | 21,6 % | 30,7 % |
| États-Unis | 860 | 56,6 % | 19,4 % | 28,1 % |
| Brésil | 525 | 1,1 % | 8,6 % | 44,4 % |
Le tableau complet, avec les étoiles, les catégories et les tranches d'avis, se trouve dans le CSV de couverture email des hôtels.
Étoiles : les 4 étoiles publient le plus
Les hôtels 4 étoiles sont les plus faciles à joindre par email. Le classement vient de la catégorie de la fiche Google Maps, par exemple "4-star hotel".
| Étoiles | Fiches | Site de marque | Email propre | Email propre, sites d'un seul hôtel | Messagerie grand public |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 étoile | 140 | 12,9 % | 27,1 % | 50,7 % | 36,8 % |
| 2 étoiles | 925 | 30,3 % | 24,8 % | 58,1 % | 26,2 % |
| 3 étoiles | 3 654 | 22,9 % | 42,0 % | 68,7 % | 14,7 % |
| 4 étoiles | 1 835 | 24,1 % | 55,1 % | 75,3 % | 4,6 % |
| 5 étoiles | 414 | 44,0 % | 40,6 % | 70,9 % | 0,6 % |
Les 5 étoiles reculent parce que 44,0 % de leurs fiches renvoient à un site de marque. Un 5 étoiles indépendant publie son adresse presque aussi souvent qu'un 4 étoiles (70,9 % contre 75,3 %). À l'autre bout, les 1 et 2 étoiles sont souvent tenus par leurs propriétaires : 36,8 % et 26,2 % de leurs adresses sont chez des messageries grand public.
Quelle boîte vous atteindrez
Presque toujours la boîte générale. Sur les 6 800 hôtels avec un email propre, 67,1 % publiaient une adresse générale comme contact@ ou info@. Les adresses de réservation apparaissent chez 13,3 %, les commerciales chez 3,3 %, la réception chez 2,6 % et les séminaires ou groupes chez 2,4 %. En France, 69,4 % des hôtels publient une adresse générale et 3,0 % une adresse de direction.
La boîte que veulent les fournisseurs n'existe pas en public : sur 6 800 hôtels avec un email propre, un seul avait une adresse achats. Si vous vendez du linge, des produits d'accueil, du mobilier ou de l'alimentation, écrivez à l'adresse générale en nommant le service dans l'objet, ou appelez le standard et demandez le responsable des achats.
Acheter un fichier hôtels ou le constituer ?
Les fournisseurs facturent à l'enregistrement, et les prix varient beaucoup. Voici les tarifs lus sur leurs pages le 1er novembre 2026 :
| Option | Prix | Contenu |
|---|---|---|
| Listflix, Allemagne | 1 650,80 € HT pour 16 508 hôtels, ou 300 € pour 1 000 | Données d'entreprise, 11 415 emails, dirigeants issus du registre du commerce |
| BookYourData, États-Unis | À partir de 99 dollars pour 250 enregistrements ; sur mesure à partir de 499 dollars pour 1 000 | Contacts nommés, comme les directeurs d'hôtel |
| BasedOnBusiness | 30 enregistrements gratuits par mois ; 9 dollars une fois pour 1 000 ; 19 dollars par mois pour 10 000 | Fiches Google Maps avec les emails que chaque hôtel publie, et leur page source |
Ce n'est pas le même produit. Listflix annonce des emails pour 11 415 de ses 16 508 hôtels allemands, soit 69,1 %, et nous avons trouvé une adresse pour 70,4 % des fiches allemandes : le plafond est proche. Un fournisseur ajoute des dirigeants nommés tirés de registres, ce qu'aucun site ne donne. Une liste Google Maps ajoute téléphone, note, nombre d'avis, site et page source de chaque email, à un crédit par enregistrement.
Constituer le fichier, étape par étape
- Choisissez les catégories et la zone. Lancez "hôtel", "chambre d'hôtes", "gîte" et "résidence de tourisme" comme requêtes séparées dans une même tâche (BasedOnBusiness en accepte jusqu'à dix), pour une région, une ville ou une zone dessinée sur la carte, comme un littoral.
- Lancez la recherche. Les champs de la fiche viennent de Google Maps. Pour chaque résultat avec un site, l'enrichissement lit le site public (accueil et jusqu'à trois pages contact, à propos ou mentions légales) et renvoie les emails publiés. Il ne devine pas d'adresses et n'interroge pas les serveurs de messagerie.
- Exportez en CSV ou Excel. Chaque ligne contient
email, toutes les adresses dansemailset la page source dansemail_sources, avec adresse, téléphone, site, note et nombre d'avis. - Isolez les chaînes. Comptez les domaines. Les lignes d'un domaine présent cinq fois ou plus vont dans une liste à part, pour le téléphone et le bureau commercial régional.
- Séparez le reste en deux listes. Les lignes avec un email propre vont dans votre séquence. Les autres vont dans une file d'appels : en France, 97,6 % des hôtels sans email propre avaient un téléphone. La méthode est dans la liste d'appels de prospection B2B.
Peut-on prospecter des hôtels par email ?
Cela dépend du pays de l'hôtel, pas du vôtre.
- France. La CNIL admet la prospection B2B par email sans consentement préalable quand le message concerne la profession du destinataire, avec un droit d'opposition dès le premier message. Les adresses génériques comme
contact@relèvent de l'entreprise. L'adresse personnelle d'un gérant, souvent chez une messagerie grand public, reste une donnée personnelle. - Allemagne. Le § 7 de l'UWG exige un consentement préalable et exprès pour la publicité par email, aussi entre entreprises.
- Espagne. L'article 21 de la LSSI interdit l'email commercial non sollicité ou non autorisé, sauf relation contractuelle préalable.
- États-Unis. Le guide CAN-SPAM de la FTC ne prévoit pas d'exception B2B mais autorise l'envoi avec un expéditeur exact, une adresse postale et un désabonnement qui fonctionne.
Le cadre général est dans notre guide légalité et confidentialité des contacts d'entreprises. Ceci n'est pas un conseil juridique.
Ce que ces données ne disent pas
- Ce n'est pas un recensement. Les 17 963 fiches sont les résultats d'hébergement de recherches lancées sur BasedOnBusiness entre le 22 mars et le 20 octobre 2026. L'Inde et l'Allemagne en font 66,4 %, et le mélange de pays suit la demande, pas le nombre d'hôtels.
- "Email propre" est une approximation. Une adresse compte comme propre quand deux fiches au plus la partagent. Un petit groupe de deux hôtels avec une boîte commune passe le test.
- Publié ne veut pas dire délivrable. Nous comptons les adresses affichées sur le site. Certaines boîtes sont abandonnées. Vérifiez avant un gros envoi.
- Certains sites cachent l'adresse. Le lecteur parcourt l'accueil et jusqu'à trois pages sans exécuter JavaScript. Une adresse affichée par un script compte ici comme "non trouvée".
La même méthode appliquée à un autre secteur se trouve dans le fichier dentistes avec email, et la façon de découper un marché par secteur dans trouver des contacts d'entreprises par secteur.
Questions fréquentes
Peut-on récupérer l'email des hôtels sur Google Maps ?
Pas depuis la fiche. Une fiche Google Maps n'a pas de champ email, l'adresse vient toujours du site de l'hôtel. Sur 17 963 fiches d'hôtels, 37,9 % ont mené à un email propre à cet hôtel et 91,0 % avaient un téléphone. En France, 53,3 % ont donné un email propre.
Pourquoi ne trouve-t-on pas l'email des hôtels de chaîne ?
La fiche d'un hôtel de chaîne renvoie le plus souvent au site central de la marque. Sur 3 473 fiches liées à un site de marque, 4,0 % seulement ont donné une adresse propre à l'hôtel : 51,5 % affichaient une adresse centrale partagée et 38,4 % des sites ont refusé ou fait échouer la lecture.
Comment trouver l'email du service achats d'un hôtel ?
Les hôtels ne le publient presque jamais. Sur 6 800 hôtels avec un email propre dans nos données, un seul avait une adresse achats. Écrivez à l'adresse générale en nommant le service dans l'objet, ou appelez le standard et demandez le responsable des achats.
Peut-on prospecter des hôtels par email en France ?
Oui en B2B, sous conditions. La CNIL admet la prospection par email sans consentement préalable quand le message concerne la profession du destinataire, à condition qu'il puisse s'y opposer dès le premier message. Une adresse personnelle de gérant reste une donnée personnelle. Ceci n'est pas un conseil juridique.
Acheter un fichier hôtels ou le constituer ?
Constituez-le si vous voulez savoir d'où vient chaque adresse et payer à l'enregistrement : une liste Google Maps garde la page source de chaque email. Achetez-le si vous avez besoin de dirigeants nommés, que les sites montrent rarement, et testez un échantillon avant de payer le reste.
Pour commencer
Cherchez une ville avec trois catégories d'hébergement, exportez le fichier et comptez les lignes avec un site propre et un email. C'est la taille réelle de votre fichier hôtels sur place, pas le chiffre d'un fournisseur.
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