Base de datos de hoteles con email: cómo crearla
Puede crear una base de datos de hoteles con email a partir de Google Maps, pero en la práctica será una base de hoteles independientes. Leímos las webs de 17.963 fichas de hoteles en 61 países: el 91,0 % tenía teléfono y el 37,9 % publicaba un email propio de ese hotel.
España sale mejor que la media: de 256 fichas de hoteles en España, el 52,7 % dio un email propio y el 93,4 % tenía teléfono. La diferencia que decide su lista es otra: un hotel con web propia publica su dirección el 66,9 % de las veces, un hotel cuya ficha enlaza a la web de su cadena, el 4,0 %.
Qué porcentaje de hoteles publica un email
Cuatro de cada diez. De las 17.963 fichas analizadas, 6.800 terminaron con un email que pertenece al propio hotel, el 37,9 %. Otras 2.052 (11,4 %) solo llevaron a una dirección que comparten tres o más hoteles, normalmente el buzón central de reservas de una cadena.
| Paso | Fichas | Porcentaje |
|---|---|---|
| Todas las fichas de hoteles | 17.963 | 100 % |
| La ficha enlaza a una web | 13.429 | 74,8 % |
| de ellas, web de un solo hotel | 9.956 | 55,4 % |
| de ellas, web de marca compartida por 5 o más fichas | 3.473 | 19,3 % |
| Enlaza a una red social o a una plataforma de reservas | 300 | 1,7 % |
| Sin enlace a web | 4.234 | 23,6 % |
| Email encontrado, propio del hotel | 6.800 | 37,9 % |
| Email encontrado, compartido por 3 o más hoteles | 2.052 | 11,4 % |
Llamamos "email propio" a una dirección que no comparten más de dos fichas del conjunto de datos. Una dirección central que aparece en decenas de fichas llega a una sede, no al hotel que usted eligió.
Google Maps no evita este paso. Un perfil de empresa no tiene campo de email y la Places API no lo devuelve, así que toda dirección sale de la web del hotel. Lo explicamos en cómo extraer correos de Google Maps.
Hoteles de cadena frente a hoteles independientes
Los independientes publican su email, las cadenas casi nunca. 92 dominios aparecieron en cinco o más fichas de hoteles cada uno, con 3.473 fichas en total. Son webs de marca: la ficha de un hotel concreto enlaza a la web central de la cadena.
| Tipo de web | Fichas | Email propio | Solo dirección central | Sin email en la web | Web bloqueó o falló |
|---|---|---|---|---|---|
| Web de un solo hotel | 9.956 | 66,9 % | 2,5 % | 20,4 % | 10,2 % |
| Web de marca (5 o más fichas) | 3.473 | 4,0 % | 51,5 % | 6,1 % | 38,4 % |
En las webs de marca pasan dos cosas. La mitad muestra una sola dirección central para todos los hoteles del grupo. Otra gran parte rechaza las visitas automáticas: el 32,1 % de las fichas con web de marca terminó con un acceso denegado o un límite de peticiones (HTTP 401, 403, 406 o 429), frente al 2,2 % de las webs de un solo hotel.
El teléfono funciona en los dos casos: lo tenían el 98,3 % de las fichas con web de marca y el 97,2 % de las de web propia. Puede detectar las webs de marca en su propia exportación: extraiga el dominio de la columna website y cuéntelo. Un dominio que aparece en cinco o más filas es de una cadena.
España y Latinoamérica en cifras
España publica más que la media, y lo hace por ley. El artículo 10 de la LSSI obliga a quien presta servicios por internet a mostrar su dirección de correo electrónico. En el 14,8 % de los hoteles españoles con email propio, la dirección salió del aviso legal o de otra página legal.
| País | Fichas | Enlace a web | Web de marca | Email propio | Buzón gratuito (Gmail etc.) |
|---|---|---|---|---|---|
| España | 256 | 87,5 % | 2,0 % | 52,7 % | 13,3 % |
| Alemania | 5.740 | 96,0 % | 18,3 % | 60,9 % | 6,0 % |
| Italia | 445 | 89,9 % | 1,3 % | 59,3 % | 14,4 % |
| Francia | 441 | 95,9 % | 18,1 % | 53,3 % | 14,0 % |
| Reino Unido | 596 | 93,1 % | 36,6 % | 39,4 % | 9,4 % |
| Estados Unidos | 860 | 90,9 % | 56,6 % | 19,4 % | 28,1 % |
| Nicaragua | 653 | 32,8 % | 1,5 % | 17,5 % | 33,3 % |
| Brasil | 525 | 29,5 % | 1,1 % | 8,6 % | 44,4 % |
La tabla completa, con estrellas, categorías y tramos de reseñas, está en el CSV de cobertura de email de hoteles.
Para México, Colombia o Perú tenemos pocos datos de hoteles, así que no publicamos cifras. Los dos mercados latinoamericanos con muestra suficiente apuntan en la misma dirección: en Nicaragua el 56,8 % de las fichas de hoteles no tenía enlace a web y en Brasil el 57,1 %. Allí el canal es el teléfono y WhatsApp, como explicamos en cómo conseguir clientes por WhatsApp. Mida su propio país antes de planificar una campaña de email.
En España hay además una fuente oficial gratuita. Varias comunidades, como Euskadi, Cataluña, Castilla y León, Navarra o el Consell de Mallorca, publican su registro de alojamientos turísticos como datos abiertos en datos.gob.es, con nombre, categoría y dirección. Sirve para saber cuántos hoteles hay. Para el teléfono, la web y el email hace falta otra fuente.
Estrellas: los hoteles de cuatro estrellas publican más
Los hoteles de cuatro estrellas son los más fáciles de contactar por email. La categoría sale de la etiqueta de la ficha en Google Maps, por ejemplo "4-star hotel".
| Estrellas | Fichas | Web de marca | Email propio | Email propio, web de un solo hotel | Buzón gratuito |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 estrella | 140 | 12,9 % | 27,1 % | 50,7 % | 36,8 % |
| 2 estrellas | 925 | 30,3 % | 24,8 % | 58,1 % | 26,2 % |
| 3 estrellas | 3.654 | 22,9 % | 42,0 % | 68,7 % | 14,7 % |
| 4 estrellas | 1.835 | 24,1 % | 55,1 % | 75,3 % | 4,6 % |
| 5 estrellas | 414 | 44,0 % | 40,6 % | 70,9 % | 0,6 % |
Los cinco estrellas bajan porque el 44,0 % de sus fichas enlaza a una web de marca. Un cinco estrellas independiente publica su dirección casi tanto como un cuatro estrellas (70,9 % frente a 75,3 %). En el otro extremo, los hoteles de una y dos estrellas suelen ser negocios familiares: el 36,8 % y el 26,2 % de sus direcciones están en buzones gratuitos.
A qué buzón llegará
Casi siempre al general. De los 6.800 hoteles con email propio, el 67,1 % publicaba una dirección general como info@ o contacto@. Las direcciones de reservas aparecen en el 13,3 %, las de ventas en el 3,3 %, las de recepción en el 2,6 % y las de eventos o grupos en el 2,4 %. En España las de reservas suben al 25,2 %.
El buzón que buscan los proveedores no existe en público: de 6.800 hoteles con email propio, uno tenía una dirección de compras. En todo nuestro conjunto de datos, de cualquier sector, 133 de 220.063 direcciones parecían de compras. Quien vende lencería, alimentación, amenities o mobiliario debe escribir a la dirección general con el departamento en el asunto, o llamar y pedir hablar con compras.
¿Comprar la base de datos o crearla?
Los proveedores cobran por registro y los precios varían mucho. Estos son los precios que leímos en sus páginas el 1 de noviembre de 2026:
| Opción | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Listflix, Alemania | 1.650,80 € más IVA por 16.508 hoteles, o 300 € por 1.000 | Datos de empresa, 11.415 emails, administradores del registro mercantil |
| BookYourData, EE. UU. | Desde 99 $ por 250 registros; a medida desde 499 $ por 1.000 | Contactos con nombre, como directores de hotel |
| BasedOnBusiness | 30 registros gratis cada mes; 9 $ una vez por 1.000; 19 $ al mes por 10.000 | Fichas de Google Maps con los emails que publica cada hotel y su página de origen |
No es el mismo producto. Listflix declara emails para 11.415 de sus 16.508 hoteles alemanes, el 69,1 %, y nosotros encontramos alguna dirección en el 70,4 % de las fichas alemanas: el techo es parecido. Un proveedor añade directores con nombre sacados de registros, algo que ninguna web le dará. Una lista de Google Maps añade teléfono, valoración, número de reseñas, web y la página de la que sale cada email, a un crédito por registro.
Cómo crear la base de datos, paso a paso
- Elija categorías y zona. Busque "hotel", "hostal", "pensión" y "casa rural" como consultas separadas en un mismo trabajo (BasedOnBusiness admite hasta diez por trabajo), para un país, una comunidad, una ciudad o una zona que dibuje en el mapa, como un tramo de costa.
- Lance la búsqueda. Los campos de la ficha salen de Google Maps. Para cada resultado con web, el enriquecimiento lee la web pública (la portada y hasta tres páginas de contacto, quiénes somos o aviso legal) y devuelve los emails publicados. No inventa direcciones ni sondea servidores de correo.
- Exporte a CSV o Excel. Cada fila trae
email, todas las direcciones enemailsy la página de origen enemail_sources, junto a dirección, teléfono, web, valoración y reseñas. - Separe las cadenas. Cuente los dominios de la columna
website. Las filas de un dominio que aparece cinco o más veces van a una lista aparte para teléfono y oficina comercial regional. - Divida el resto en dos listas. Las filas con email propio van a su secuencia, si la ley del país lo permite. Las demás van a una cola de llamadas: el 87,6 % de los hoteles españoles sin email propio tenía teléfono. Cómo montarla está en la lista de llamadas en frío B2B.
¿Es legal enviar emails a hoteles?
Depende del país del hotel, no del suyo.
- España. El artículo 21 de la LSSI prohíbe las comunicaciones comerciales por email que el destinatario no haya solicitado o autorizado expresamente, salvo relación contractual previa. No hay excepción para empresas. Empiece por el teléfono o la visita, y pida permiso para enviar información.
- Francia. La CNIL permite el email B2B sin consentimiento previo cuando el mensaje tiene relación con la profesión del destinatario, con derecho de oposición desde el primer mensaje.
- Alemania. El § 7 de la UWG exige consentimiento previo y expreso para la publicidad por email, también entre empresas.
- Estados Unidos. La guía de la FTC sobre CAN-SPAM no hace excepción para el email B2B, pero lo permite con datos de remitente veraces, dirección postal y baja que funcione.
El panorama completo está en nuestra guía legal y de privacidad para encontrar contactos de empresas. No es asesoramiento legal.
Lo que estos datos no le dicen
- No es un censo. Las 17.963 fichas son los resultados de alojamiento de búsquedas hechas en BasedOnBusiness entre el 22 de marzo y el 20 de octubre de 2026. India y Alemania suman el 66,4 %, y la mezcla de países sigue a la demanda, no al número de hoteles.
- "Email propio" es una aproximación. Contamos una dirección como propia cuando no la comparten más de dos fichas. Un grupo pequeño con dos hoteles y un buzón común pasa la prueba.
- Publicado no significa entregable. Contamos direcciones impresas en la web. Algunos buzones están abandonados. Verifique antes de un envío grande.
- Algunas webs ocultan la dirección. El lector revisa la portada y hasta tres páginas sin ejecutar JavaScript. Una dirección que aparece solo con un script cuenta aquí como "no encontrada".
El mismo método aplicado a otro sector está en la base de datos de clínicas dentales, y cómo dividir un mercado por sector, en encontrar contactos de empresas por sector.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden sacar los emails de hoteles de Google Maps?
No de la ficha. Una ficha de Google Maps no tiene campo de email, así que la dirección siempre sale de la web del hotel. De 17.963 fichas de hoteles, el 37,9 % llevó a un email propio de ese hotel y el 91,0 % tenía teléfono. En España, el 52,7 % dio un email propio.
¿Por qué no encuentro el email de los hoteles de cadena?
La ficha de un hotel de cadena suele enlazar a la web central de la marca. De 3.473 fichas con web de marca, solo el 4,0 % dio una dirección del hotel concreto: el 51,5 % mostraba una dirección central compartida y el 38,4 % de las webs bloqueó o falló la lectura.
¿Cómo consigo el email de compras de un hotel?
Los hoteles casi nunca lo publican. De 6.800 hoteles con email propio en nuestros datos, uno tenía un buzón de compras. Escriba a la dirección general con el departamento en el asunto, o llame a la centralita y pida hablar con compras.
¿Es legal enviar emails comerciales a hoteles en España?
Sin consentimiento previo, en general no. El artículo 21 de la LSSI prohíbe las comunicaciones comerciales por email que el destinatario no haya solicitado o autorizado, salvo relación contractual previa, y no distingue entre empresas y particulares. En España conviene empezar por el teléfono o la visita. No es asesoramiento legal.
¿Comprar una base de datos de hoteles o crearla?
Créela si quiere saber de dónde sale cada dirección y pagar por registro: una lista de Google Maps guarda la página de origen de cada email. Cómprela si necesita directores con nombre, que las webs casi nunca muestran, y pruebe una muestra antes de pagar el resto.
Empezar
Busque una ciudad con tres tipos de alojamiento, exporte el archivo y cuente las filas con web propia y email. Ese número, y no la promesa de un proveedor, es el tamaño real de su base de datos de hoteles allí.
Cree una cuenta y haga la búsqueda con 30 créditos gratis cada mes, sin tarjeta. Los hoteles de una ciudad suelen ser cientos: un paquete único de 1.000 créditos cuesta 9 $, y los planes empiezan en 19 $ al mes por 10.000 registros.